1. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, et dans son emballage d'origine.
2. Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sunnybikinis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
3. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées et les clients sont responsables des frais d'expédition, de douane et de taxes liés au retour, sauf si l'article est jugé défectueux par un représentant de Sunnybikinis.
4. Sunnybikinis procédera à un remboursement intégral, à un renvoi ou acceptera le retour dans les cas suivants :
1. Commandes non reçues.
2. Produits endommagés.
3. Produits incorrects ou manquants.
Sunnybikinis applique un processus de contrôle qualité strict avant l'expédition des produits. Sunnybikinis traitera les produits incorrects ou manquants comme suit :
a. Pour les produits incorrects, Sunnybikinis propose un remboursement intégral ou un remplacement.
b. Pour les produits dont la couleur ou la taille ne convient pas mais n'affecte pas la fonction du produit, etc., Sunnybikinis propose un remboursement partiel.
5. Nous nous réservons le droit de refuser les retours envoyés ou signalés au-delà du délai de retour, les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, ou les envois qui ne sont pas adressés à l'adresse de retour fournie par notre service client.