Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Certaines commandes complexes ou occasions spéciales peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Délai de traitement : 2-5 jours ouvrables
Délai de livraison (États-Unis) :
1) Livraison standard : 8-15 jours ouvrables (Coût : Gratuit pour les commandes de plus de 25 $, sinon 6 $)
2) Livraison rapide : 6-10 jours ouvrables (Coût : 6 $ pour les commandes de plus de 25 $, sinon 12 $)
3) Livraison express : 3-6 jours ouvrables (Coût : 30 $)
Délai de livraison (Autres pays) :
Livraison standard : 8-15 jours ouvrables (Coût : Gratuit pour les commandes de plus de 25 $, sinon 6 $)
Sunnybikinis met tout en œuvre pour expédier la commande dès que possible. Tous les délais de livraison ci-dessus sont basés sur le moment où votre commande est expédiée, et non sur le moment où vous passez votre commande. Nos délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garantis.
* Veuillez noter que le délai de traitement de la commande et le délai d'expédition seront retardés pendant la haute saison ou les jours fériés.
Autres pays : Argentine / Australie / Autriche / Belgique / Brésil / Canada / Chili / Colombie / Danemark / Finlande / France / Allemagne / Grèce / Hong Kong / Islande / Irlande / Israël / Italie / Jamaïque / Japon / Luxembourg / Mexique / Monaco / Pays-Bas / Nouvelle-Zélande / Norvège / Pologne / Portugal / Singapour / Espagne / Suède / Suisse / Royaume-Uni /
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien qui vous mènera directement au suivi de votre colis. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable et de promotions si vous ne trouvez pas votre confirmation d'expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Sunnybikinis pour suivre le statut de votre commande.
Suis-je responsable des éventuels frais de douane ?
Afin de vous protéger des taxes d'importation internationales, nous déclarerons une valeur inférieure à celle de votre commande. Si des droits de douane sont exigés, vous serez responsable du dédouanement et du paiement des droits de douane correspondants.
Mon colis est perdu, que dois-je faire ?
Veuillez envoyer un e-mail à support@sunnybikinis.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous vous aiderons à localiser votre colis.
Retour
Puis-je retourner mon produit ?
1. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, et dans son emballage d'origine.
2. Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sunnybikinis.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables en vous communiquant l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
3. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées et les clients sont responsables des frais d'expédition, des douanes et des taxes liés au retour, sauf si l'article est jugé défectueux par un représentant de Sunnybikinis.
4. Sunnybikinis effectuera un remboursement intégral, un renvoi ou acceptera le retour dans l'un des cas suivants :
1. Commandes non reçues.
2. Produits endommagés.
3. Produits incorrects ou manquants.
Sunnybikinis applique un processus de contrôle qualité strict avant l'expédition des produits. Sunnybikinis traitera les cas de produits incorrects ou manquants comme suit :
a. Pour les produits incorrects, Sunnybikinis propose un remboursement complet ou un remplacement.
b. Pour les produits présentant une erreur de couleur, de taille n'affectant pas le fonctionnement du produit, etc., Sunnybikinis propose un remboursement partiel.
5. Nous nous réservons le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués au-delà du délai de retour autorisé, les articles ne se trouvant pas dans leur état d'origine, ou les envois n'étant pas adressés à l'adresse de retour fournie par notre service client.
Puis-je échanger ma commande ?
Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Veuillez nous retourner l'article conformément aux conditions de notre politique de retour pour un remboursement complet, et passer une nouvelle commande pour les articles souhaités.
Comment puis-je initier mon retour ?
Veuillez suivre les instructions indiquées sur notre page expédition et retours.
Quand serai-je remboursé(e) ?
1. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons et traitons votre colis de retour pour que votre compte soit crédité.
2. Une fois approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale. Certaines banques peuvent prendre 2 à 10 jours supplémentaires pour traiter votre compte.
Général
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Vous pouvez passer une commande sur Sunnybikinis sans créer de compte et régler vos achats en tant qu'invité. Cependant, si vous créez un compte chez nous, vous pourrez profiter des avantages suivants :
a. Suivre vos commandes en cours et consulter l'historique de vos commandes.
b. Enregistrer vos adresses et vos informations de facturation pour vos futurs achats.
c. Accéder à votre crédit en magasin à utiliser lors de votre prochain achat.
Vos articles taillent-ils normalement ?
Oui, notre produit taille normalement. Nous proposons un guide des tailles sur chaque page produit ; pour un ajustement optimal, nous vous recommandons de consulter les tableaux des tailles en détail afin de choisir la taille parfaite.
Comment choisir ma taille ?
Des informations sur les tailles sont disponibles sur chaque page produit. Les clients peuvent comparer les mesures de référence avec leurs propres vêtements pour trouver le meilleur choix. « Taille unique » ne signifie pas que le produit convient à toutes les tailles, mais qu'il n'existe qu'une seule taille pour cet article.
La couleur de l'article reçu est-elle la même que celle que j'ai vue en ligne ?
Nous faisons de notre mieux pour éviter ce problème et afficher la couleur réelle de l'article aussi fidèlement que possible. Cependant, la perspective de l'appareil photo et l'intensité de l'éclairage peuvent entraîner une légère différence de couleur. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Nous faisons de notre mieux pour maintenir l'inventaire à jour, mais il arrive parfois que des articles soient en rupture de stock avant que nous puissions mettre à jour le site web. Cela peut entraîner l'annulation partielle ou totale de votre commande. Si tous les articles de votre commande sont indisponibles, vous serez informé de l'annulation dans les plus brefs délais. Si une partie de votre commande est indisponible, les articles indisponibles seront annulés et remboursés, et le reste de votre commande sera expédié normalement.
Autre
Quels sont les modes de paiement acceptés par Sunnybikinis ?
Nous acceptons PayPal et PayPal Credit.
Avez-vous des codes de réduction ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 30 $ et une remise de 20 % sur votre première commande de plus de 35 $ avec le code : New20. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé en priorité des codes de réduction spéciaux destinés à nos clients privilégiés.
Comment puis-je appliquer un code de réduction ?
Tout d'abord, accédez à votre panier et cliquez sur le bouton de paiement. Une fois sur la page de paiement, vous verrez un champ de code de réduction sur le côté droit de la page. Saisissez-y votre code et cliquez sur « Appliquer » pour voir la baisse de prix s'afficher. Chaque code ne peut être appliqué qu'une seule fois. Les réductions ne peuvent pas être utilisées conjointement avec une autre promotion.
Que puis-je faire si le code de réduction ne fonctionne pas ?
Tout d'abord, vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans le code. Ensuite, vérifiez les conditions générales du code de réduction pour vous assurer que cette offre est toujours valide et s'applique aux articles présents dans votre panier. Si le code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client via support@sunnybikinis.com pour obtenir de l'aide.
Puis-je utiliser plus d'un code promotionnel sur une commande ?
Un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.
Je ne trouve pas de réponse dans la FAQ.
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