ENVIO
1. Os itens são enviados dentro de 1 a 2 dias úteis. Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um link que o levará diretamente ao rastreador de pacotes. Se você não encontrar sua confirmação de envio, verifique suas pastas de spam e promoções.
2. As informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema. Se depois de 10 dias você ainda não estiver vendo nenhuma atualização de status, entre em contato conosco e adoraríamos verificar para você internamente.
3. Oferecemos frete expresso gratuito para todo o mundo em pedidos acima de US$ 30, caso contrário, US$ 6 para a maioria dos países. Oferecemos apenas frete padrão no momento, mas estamos trabalhando para oferecer frete expresso o mais rápido possível!
4. Os itens são enviados por ePacket e chegam à maioria dos países em 10 a 35 dias úteis. Este é um tempo estimado de entrega. Em raras ocasiões, atrasos podem ser afetados por feriados nacionais, condições climáticas extremas, desembaraço alfandegário e outras circunstâncias imprevistas pelos correios. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes desses fatores.
5. Devido à situação global de pandemia do COVID-19, alguns pedidos podem sofrer atrasos prolongados no envio, pois nossos parceiros logísticos trabalham com interrupções em sua rota e processamento normais de entrega. Tenha certeza de que faremos tudo o que pudermos para enviar seu pedido o mais rápido possível. Pedimos desculpas por este inconveniente e pedimos sua paciência enquanto nós e nossos parceiros resolvemos esses problemas.
6. Para protegê-lo do imposto de importação internacional, declararemos um valor menor do que o valor do seu pedido. Se houver cobrança de taxas alfandegárias, você será responsável por liberar a alfândega e pagar as taxas alfandegárias relevantes.
RETORNO
1. Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não utilizado e em sua embalagem original.
2. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support@sunnybikinis.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Responderemos a você dentro de 2 dias úteis com o endereço de devolução. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
3. O cliente é responsável pelos custos, alfândegas, impostos e taxas de devolução do produto para nós.
4. Reservamo-nos o direito de rejeitar devoluções enviadas ou comunicadas além do limite do período de devolução, itens que não estejam em sua condição original ou não para o endereço de devolução fornecido pelo nosso serviço ao cliente.
5. Devolva o pacote com um número de rastreamento válido para o seu seguro pessoal. Não seremos responsáveis por nenhum pacote de devolução perdido.
6. Não oferecemos trocas no momento. Por favor, devolva o item dentro da condição da política de devolução para um reembolso total e faça um novo pedido para os itens desejados.
7. Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Aguarde de 7 a 14 dias úteis a partir do dia em que recebermos e processarmos seu pacote de devolução para que sua conta seja creditada.
8. Assim que for aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Alguns bancos podem levar de 2 a 10 dias adicionais para que sua conta seja processada.
