1. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.
2. Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@sunnybikinis.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 2 días hábiles con la dirección de envío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
3. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagas y los clientes son responsables de cubrir los costos de envío, aduanas e impuestos de la devolución no deseada, a menos que un representante de Sunnybikinis la considere defectuosa.
4. Sunnybikinis realizará un reembolso completo, reenviará o aceptará la devolución en cualquiera de los siguientes casos:
1. Pedidos no recibidos.
2. Productos dañados.
3. Productos incorrectos o faltantes.
Sunnybikinis aplica un estricto control de calidad antes del envío de sus productos. Sunnybikinis gestionará los productos incorrectos o faltantes de la siguiente manera:
a. Para productos incorrectos, Sunnybikinis ofrece un reembolso completo o un reemplazo.
b. Para productos con color incorrecto, tamaño que no afecta la función del producto, etc., Sunnybikinis ofrece un reembolso parcial.
5. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo de devolución, artículos que no se encuentren en su estado original o que no se envíen a la dirección de envío de devolución proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.