자주 묻는 질문

배송

주문하신 상품은 언제 배송되나요?

저희는 구매하신 상품을 최대한 빨리 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문하신 상품은 일반적으로 주문 시점부터 영업일 기준 2~5일 이내에 처리 및 발송됩니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리되어 영업일 기준 2~5일 이내에 발송됩니다. 일부 복잡한 주문이나 특별한 상황의 경우 처리 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.

제 소포를 받는 데 얼마나 걸릴까요?

처리 기간:영업일 기준 2-5일

배송 기간(미국):

1)일반 배송:영업일 기준 8-15일(비용: 25달러 이상 주문 시 무료, 그 외 6달러)

2)빠른 배송:영업일 기준 6-10일(비용: 25달러 이상 주문 시 6달러, 그 외 12달러)

3)특급 배송:영업일 기준 3-6일(비용: 30달러)

배송 기간(기타 국가):

일반 배송:영업일 기준 8-15일(비용: 25달러 이상 주문 시 무료, 그 외 6달러)

Sunnybikinis는 주문을 최대한 신속하게 발송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 위의 모든 배송 시간은 주문 시점이 아닌 발송 시점을 기준으로 합니다. 배송 시간은 예상치일 뿐이며 보장되지 않습니다.

* 성수기나 연휴 기간에는 주문 처리 및 배송이 지연될 수 있음을 양해 바랍니다.

기타 국가:아르헨티나 / 호주 / 오스트리아 / 벨기에 / 브라질 / 캐나다 / 칠레 / 콜롬비아 / 덴마크 / 핀란드 / 프랑스 / 독일 / 그리스 / 홍콩 / 아이슬란드 / 아일랜드 / 이스라엘 / 이탈리아 / 자메이카 / 일본 / 룩셈부르크 / 멕시코 / 모나코 / 네덜란드 / 뉴질랜드 / 노르웨이 / 폴란드 / 포르투갈 / 싱가포르 / 스페인 / 스웨덴 / 스위스 / 영국 /

주문 조회를 어떻게 하나요?

상품이 발송되면 배송 추적 페이지로 바로 연결되는 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 배송 확인 메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 메일함이나 프로모션 메일함을 확인해 주세요. Sunnybikinis 계정에 로그인하여 주문 상태를 추적할 수도 있습니다.

관세가 발생할 경우 제가 부담해야 하나요?

국제 수입 관세로부터 고객님을 보호하기 위해, 주문하신 금액보다 낮은 금액으로 신고해 드립니다. 만약 관세가 발생할 경우, 통관 절차와 관련 관세 납부는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

택배를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

성함과 주문 번호를 적어 support@sunnybikinis.com으로 이메일을 보내 주시면 패키지 위치 확인을 도와드리겠습니다.

반품

제품을 반품할 수 있나요?

1. 당사는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하셔야 함을 의미합니다. 반품 자격을 갖추려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 원래 포장 그대로여야 합니다.
2. 반품을 시작하려면 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 support@sunnybikinis.com으로 이메일을 보내주십시오. 영업일 기준 2일 이내에 반품 배송 주소를 안내해 드리겠습니다. 사전 반품 요청 없이 당사로 반송된 상품은 허용되지 않습니다.
3. 당사는 선불 반품 라벨을 제공하지 않으며, Sunnybikinis 담당자가 불량으로 판정하지 않는 한 고객이 반품에 따른 배송비, 관세 및 세금을 부담해야 합니다.
4. Sunnybikinis는 다음과 같은 경우 전액 환불, 재발송 또는 반품을 허용합니다:
1. 상품을 수령하지 못한 경우.
2. 상품이 손상된 경우.
3. 상품이 잘못 배송되었거나 누락된 경우.
Sunnybikinis는 상품 발송 전 엄격한 품질 관리 과정을 거칩니다. Sunnybikinis는 잘못된 상품 배송 또는 누락에 대해 다음과 같이 처리합니다:
a. 잘못된 상품의 경우, Sunnybikinis는 전액 환불 또는 교환을 제공합니다.
b. 제품 기능에 영향을 주지 않는 잘못된 색상, 사이즈 등의 경우, Sunnybikinis는 부분 환불을 제공합니다.
5. 당사는 반품 기한을 넘겨 발송되거나 요청된 반품, 원래 상태가 아닌 상품, 또는 고객 서비스 팀에서 제공한 반품 주소가 아닌 곳으로 배송된 반품에 대해 거부할 권리가 있습니다.

주문한 상품을 교환할 수 있을까요?

현재 교환 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 환불 정책에 따라 상품을 반품하여 전액 환불받으신 후, 원하시는 상품을 새로 주문해 주시기 바랍니다.

반품은 어떻게 시작하나요?

배송 및 반품 페이지의 안내 사항을 따라주세요.

환불은 언제쯤 받을 수 있나요?

1. 반품된 상품을 수령 및 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 반품 패키지를 수령하고 처리한 날로부터 영업일 기준 7~14일 이내에 환불 금액이 계좌로 입금됩니다.

2. 환불이 승인되면 최초 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행에 따라 계좌 처리 과정에 영업일 기준 2~10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

일반

주문을 하려면 계정을 만들어야 하나요?

Sunnybikinis에서는 계정을 만들지 않고도 게스트로 주문 및 결제하실 수 있습니다. 하지만 계정을 만드시면 다음과 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.
a.현재 주문 조회 및 주문 내역 확인
b.향후 구매를 위한 주소 및 결제 정보 저장
c.다음 구매 시 사용할 수 있는 스토어 크레딧 이용

제품 사이즈가 정사이즈인가요?

네, 저희 제품은 정사이즈로 출시되었습니다. 각 제품 페이지에 사이즈 차트가 마련되어 있으니, 최상의 핏을 위해 사이즈 차트를 자세히 확인하시고 완벽한 사이즈를 선택하시길 권장합니다.

제 사이즈는 어떻게 고르나요?

각 상품 페이지에 사이즈 정보가 기재되어 있습니다. 고객님께서는 본인의 의류와 기준 치수를 비교하여 가장 적합한 사이즈를 선택하실 수 있습니다. "One size"는 모든 사이즈에 맞는다는 뜻이 아니라, 해당 제품이 한 가지 사이즈로만 출시되었음을 의미합니다.

완성된 상품의 색상이 온라인에서 본 것과 동일한가요?

저희는 이러한 문제를 방지하고 최대한 실제 제품 색상과 가깝게 보여드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 카메라의 각도와 조명 정도에 따라 약간의 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

제 주문이 왜 취소된 건가요?

저희는 재고 현황을 최신 상태로 유지하기 위해 최선을 다하고 있으나, 간혹 웹사이트 업데이트 전에 상품이 품절되는 경우가 있습니다. 이로 인해 주문하신 상품의 일부 또는 전체가 취소될 수 있습니다. 주문하신 모든 상품을 구매할 수 없는 경우, 취소 사실을 즉시 안내해 드립니다. 주문하신 상품 중 일부만 구매할 수 없는 경우, 구매가 불가능한 상품은 취소되어 환불 처리되며, 나머지 상품은 정상적으로 배송됩니다.

기타

Sunnybikinis에서는 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

PayPal 및 PayPal Credit으로 결제할 수 있습니다.

할인 코드가 있나요?

30달러 이상 주문 시 무료 배송을 제공하며, 35달러 이상 첫 주문 시 20% 할인 혜택을 드립니다. 할인 코드: New20. 뉴스레터를 구독하시고 소중한 고객님들을 위한 특별 할인 코드를 가장 먼저 확인하세요.

할인 코드는 어떻게 적용하나요?

먼저 장바구니로 이동하여 결제 버튼을 클릭하세요. 결제 페이지에 도달하면 페이지 오른쪽에 할인 코드 입력란이 보입니다. 해당란에 코드를 입력하고 "적용(Apply)"을 클릭하면 할인된 가격이 반영됩니다. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 할인은 다른 프로모션과 중복으로 사용할 수 없습니다.

할인 코드가 적용되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

먼저 코드에 오타가 없는지 확인해 주세요. 그 다음, 할인 코드의 이용 약관을 확인하여 해당 프로모션이 여전히 유효하며 장바구니에 담긴 상품에 적용되는지 확인하시기 바랍니다. 만약 여전히 코드가 작동하지 않는다면, support@sunnybikinis.com을 통해 저희 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

한 주문에 프로모션 코드를 여러 개 사용할 수 있나요?

주문당 하나의 프로모션 코드만 적용할 수 있습니다.

FAQ에서 답변을 찾을 수 없습니다.

저희는 FAQ를 통해 자주 묻는 질문들에 답변해 드리기 위해 최선을 다하고 있으나, 때로는 해결되지 않은 궁금증이 있으실 수 있습니다. 모든 FAQ를 확인하신 후에도 여전히 궁금한 점이 있으시다면 support@sunnybikinis.com으로 직접 이메일을 보내주세요. 월요일부터 금요일 사이 72시간 이내에 대부분의 문의에 답변해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.